اصل 3
اصل 3: مؤدی حق برخورداری از خدمات مطلوب مالیاتی را دارد. ما تمام دانش، مهارت و امکانات خود را برای جلب رضایت شما به کار می گیریم. ما نماینده قانونی شما را می پذیریم. رسیدگی ها و ممیزی های ما مستند و مستدل به دلایل، مدارک، شواهد و قراین است. وصول مالیات حقه، بر اساس قانون است و ما هرگز از شما پرداخت مالیات مضاعف و فراتر از قانون را انتظار نداریم. در صورت احراز یا اثبات اضافه پرداخت مالیات نیز، با رعایت قوانین و مقررات مربوط، مبلغ مذکور را به همراه خسارات متعلقه به شما مسترد خواهیم کرد. شما می توانید اطلاعات و محتویات پرونده مالیاتی خود را رؤیت نموده و نسخه ای از گزارش رسیدگی را بخواهید. عملکرد ما شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو می دانیم. برخورداری از امکانات مناسب و تسهیلات لازم در ادارات امور مالیاتی و بهبود مستمر کیفیت خدمات رسانی و دسترسی آسان به خدمات مالیاتی و اداری از طریق گسترش مسیرهای ارتباطی و الکترونیکی نمودن فرایندها حق شماست.